セラピスト開業日記

開業したてのころは多くのお客様がおみえになり、繁盛しているようでも、月日が経過するにつれて寂れていってしまうところは少なくありません。最初のころのお客様は、新しいところができたという興味本位で見える方が多く見えます。そういう方は口コミの発信源となることがほとんどです。もしも、そういった方々への対応が悪かった場合どうなるでしょうか？最初の口コミはきっといいものではないはずです。最初の印象はとても大切です。開業したてはいろいろと忙しくばたばたすることも多いと思いますので、大切なことがおろそかになりがちですが、そういったときこそ丁寧な対応を心がけていく必要があります。来ていただいたお客様には、また来ていただけるくらい満足してもらえるよう、さらにサービスを向上させていきましょう。そうすれば、口コミも大きく変わってくると思います。

開業の際に不安なことは山ほどあると思いますが、一番の不安要素は集客ではないでしょうか？集客の方法には様々あります。しかし、それらが絶対に集客できるとは限りません。同じ集客方法でも反応のいい地域もあれば、そうでない地域もありますし、思いもよらない宣伝がとても効果的だったりする場合もあります。集客は、いろいろな方法を試し、よい反応の方法に改善を加えて続けていくことが大切になります。そして、集客したお客様への対応がなにより大切です。開業当初は忙しく、なかなか一人一人のお客様に時間をとれないことと思います。そんな中でもお客様に満足していただける方法を考えていきましょう。どうしたらお客様に喜んでもらえるか、どんな些細なことでもいいので一日に一つ考えてみましょう。開業当初こそ、お客様に喜んでもらう、満足していただくために必要な改善点がたくさん見えてきます。それらを改善していく積み重ねが後の成功に結びついていくのだと思います。

開業をされる、すでにされているセラピストさんは、御客様を集客する方法について考えられたことがあると思います。少しでも多くの御客様を呼びたいと思うのはみなさん同じです。集客において大切なことは、いろいろな方法にチャレンジしていくことです。集客の方法も時代が変わるにつれて変わっていきます。効果的な集客方法を探していくことが大切です。そして、もうひとつ大切なことは、やめることです。効果のないもの、反応の悪い集客方法などはやめましょう。集客効率が悪いにも関わらず続けていくのは、時間とコストの無駄になります。それよりも新しい方法を試したり、効率のいい集客方法に力を入れた方がいいです。こうして、悪いものを捨て、いいものだけを残していくことが大切です。改善をしないとどんどん深みにはまっていってしまします。見切りを早くつけ、効率が悪い、集客できないものの代わりに新しいことにチャレンジしていくことが大切です。

どんなセラピストとなるにも準備は必要です。最低限必要なもの、あったらいいと思うものなど書き出してみましょう。とりあえず箇条書きでいいので、思いつくものをどんどん書いていきます。すべて書き出してみてから本当に必要なものかを考えてみましょう。開業するにあたり、必要品などの準備は必要ですが、それらを準備するには資金が必要です。最初のころは借金からのスタートになるセラピストも少なくないと思います。無駄なものにはお金をかけないことが大切です。例えば、チラシや広告。専門の業者に頼めば、いいものを作ることは可能です。でも、自分で作ることもできます。依頼して作るよりもコストをずっと抑えることができますよね。自分でできることは自分でやってみる。経営が軌道にのってきてから余裕のあるときにいいものにしていっても遅くはないと思います。まずは、開業するにあたって本当に必要なものだけを厳選し、極力コストを抑えることが大切です。現在、どんどんセラピストも増えており、それに伴って集客も難しくなってきています。お金をかけて集客をする方法はみな考えています。いかにお金をかけないで集客する方法、お客様を満足させる方法やサービスを考えていきましょう。

開業をするにあたり大変なことは、集客・経営をしていかなければならないことです。開業当初はあれやこれやとやらなければならないことばかりでとても忙しいことと思います。そういったやるべきことがたくさんあるときは、やらなければならないことを忘れてしまったり、一つ一つの仕事がおろそかになってしまい中途半端になってしまうこともあります。そうなるといずれ大きなミスにつながる可能性がでてきます。そこで、仕事を効率よく行い、またやらなければならないことをまとめておくために、毎日日報をつけるようにしましょう。日報には、その日やらなければならないこと、期限までにやらなければならないこと、その日の自分の行動予定、その結果、明日に何を行うか、来院数、業務中の出来事などを書いてください。そうすることで、頭の中がすっきり整頓されるとともに何を優先に行えばいいのか、また自分、お店の改善点が見えるようになってきます。ただふってきた仕事をやるだけ、思いつきでやる行動はあまりいい成果を出すことができません。やみくも状態では、頑張っても空回りしてしまうことが多く、もったいないです。毎日終わってから30分だけでも時間を取って日報をつけ、より効率よく仕事をしていきましょう！